Annie Luna Shop

En Annie Luna Shop trabajamos para que recibas tu pedido de forma rápida y segura.

Destinos de envío

Actualmente realizamos envíos únicamente a países de Europa.

Tiempo de preparación y entrega

• Los pedidos se procesan en un plazo de 1 a 2 días laborables.
• El tiempo estimado de entrega es de 2 a 5 días laborables, dependiendo del país de destino y del servicio de transporte.

Ten en cuenta que durante periodos de alta demanda (rebajas, Navidad o promociones especiales) los plazos de entrega pueden ser ligeramente superiores.

Costes de envío

Los gastos de envío se calculan automáticamente durante el proceso de compra y dependerán del país de destino.

Envíos grátis para pedidos +39€

Seguimiento del pedido

Cuando tu pedido sea enviado, recibirás un correo electrónico con la información de seguimiento, siempre que el servicio de transporte lo permita.

Retrasos

Aunque hacemos todo lo posible para cumplir los plazos de entrega, pueden producirse retrasos por causas ajenas a Annie Luna Shop, como condiciones meteorológicas, festivos, aduanas o incidencias de la empresa de transporte.

Dirección de entrega

Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección de envío correcta y completa. Annie Luna Shop no se hace responsable de los retrasos o costes adicionales derivados de direcciones incorrectas o incompletas.

Pedidos no entregados

Si un pedido es devuelto debido a una dirección incorrecta, ausencia reiterada del destinatario o por no haber sido recogido dentro del plazo establecido por la empresa de transporte, el cliente podrá solicitar un nuevo envío, asumiendo los gastos correspondientes.

 

Shipping Policy

At Annie Luna Shop, we are committed to delivering your order quickly and securely.

Shipping Destinations

We currently ship to European countries only.

Processing & Delivery Time

• Orders are processed within 1–2 business days.
• Estimated delivery time is 2–5 business days, depending on the destination country and the shipping carrier.

Please note that during busy periods, such as holidays, sales, or promotional events, delivery times may be slightly longer.

Shipping Costs

Shipping costs are calculated automatically at checkout and vary depending on the destination country.

Order Tracking

Once your order has been shipped, you will receive a confirmation email with tracking information, whenever tracking is available.

Delivery Delays

While we do our best to ensure your order arrives within the estimated timeframe, delays may occur due to circumstances beyond our control, including weather conditions, public holidays, customs procedures, or carrier-related issues.

Shipping Address

Customers are responsible for providing a complete and accurate shipping address. Annie Luna Shop is not responsible for delays or additional costs resulting from incorrect or incomplete shipping information.

Undeliverable Orders

If an order is returned due to an incorrect address, repeated failed delivery attempts, or failure to collect the parcel within the carrier's holding period, the customer may request a reshipment. Additional shipping charges may apply.